Bem-vindo(a) à seção de Perguntas Frequentes da Sintonia! Aqui você encontra as respostas para as dúvidas mais comuns sobre como funciona nosso processo de compra e atendimento.
Na Sintonia, nosso site funciona como um catálogo digital. Você pode navegar por todos os nossos produtos, ver fotos e descrições detalhadas. Quando encontrar o que deseja, basta adicionar ao carrinho e, ao finalizar, você será direcionado(a) para o nosso atendimento exclusivo via WhatsApp. Lá, um de nossos vendedores finalizará sua compra de forma personalizada.
Não. A finalização da compra (incluindo escolha de frete, forma de pagamento e dados de entrega) é feita exclusivamente via WhatsApp com um de nossos vendedores. Nosso site é um catálogo para sua comodidade e seleção de produtos.
Em cada página de produto, você encontrará um botão para adicionar o item ao seu carrinho. Você pode adicionar quantos produtos desejar. Ao clicar em “Finalizar Pedido” no carrinho, você será levado(a) para o WhatsApp para conversar com um vendedor.
Ao clicar em “Finalizar Pedido”, você será automaticamente direcionado(a) para uma conversa com um de nossos vendedores no WhatsApp. Seus produtos selecionados já estarão pré-carregados na mensagem, facilitando o atendimento. O vendedor irá confirmar seu pedido, calcular o frete, apresentar as opções de pagamento e coletar os dados necessários para a entrega.
As formas de pagamento serão informadas e combinadas diretamente com o vendedor no WhatsApp, no momento da finalização do pedido. Geralmente aceitamos Pix, cartão de crédito (parcelamento disponível) e boleto bancário.
Após a finalização da compra e confirmação do pagamento via WhatsApp, seu vendedor informará os prazos e custos de entrega. Trabalhamos com as melhores transportadoras para garantir que seu produto chegue com segurança e agilidade no endereço fornecido.
Sim, você pode optar por retirar seu pedido em nossa loja física em Juiz de Fora, MG, após a finalização da compra e confirmação do pagamento via WhatsApp. O vendedor irá combinar com você a data e horário para a retirada.
Você pode entrar em contato conosco a qualquer momento através do nosso canal de atendimento via WhatsApp, clicando no ícone flutuante no canto da tela ou através do número +55 (32) 99198-9726. Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta das 9:00h às 19:00 e aos sábados das 9:00h às14:00h.
Nossa política completa de Trocas e Devoluções está disponível em uma página dedicada no nosso site. Recomendamos a leitura para entender todos os procedimentos e prazos.
Sim, a Sintonia leva a sua privacidade a sério. Coletamos apenas os dados essenciais para o processo de venda e atendimento. Todas as informações são tratadas conforme nossa Política de Privacidade, que está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Você pode consultá-la em uma página dedicada no nosso site.
